Handleiding maken
Een handleiding is een verzameling instructies voor het installeren of gebruiken van een programma of voor het gebruiken van een apparaat. Handleidingen bestaan uit een serie instructies, ze zijn dan ook uitgebreider dan een enkele instructie. Een handleiding moeten door alle medewerkers gelezen en begrepen kunnen worden. Het is daarom van belang dat handleidingen compleet, duidelijk en overzichtelijk zijn. De vaste onderdelen waaruit een handleiding bestaat zijn:
1. Een overzicht van alle voorwaarden waarbij de start aan voldaan moet zijn
2. Een lijst van benodigde hulpmiddelen, extra informatie en deskundigheid
3. Inhoudsopgave met een overzicht van alle noodzakelijke handelingen of stappen.
4. Stapsgewijze instructie (zie regels instructie geven).
Een rapport schrijven
Een rapport bestaat uit:
• titel, naam van de schrijver, plaats en datum
• inhoudsopgave
• beschrijving van het onderzoek en de resultaten (gebruik illustraties en tabellen om de informatie duidelijk weer te geven)
• samenvatting (hierin staan de belangrijkste gegevens nog eens kort bij elkaar)
• documentnummer en versienummer
• bronnenlijst (een opsomming van gebruikte internetpagina’s, boeken, tijdschriften)
Richtlijnen voor het schrijven van een rapport:
• maak korte zinnen
• gebruikt de actieve vorm: “de gebruikers waarderen deze software” in plaats van “deze software wordt door de gebruikers gewaardeerd”.
• gebruik zo weinig mogelijk bijvoeglijke naamwoorden: “de prestatie is…” in plaats van “de geleverde prestatie is…”.
Sander 